Você sonha em trabalhar com extensão de cílios, mas não tem um espaço próprio para atender?
Essa é uma realidade comum para quem está começando na área, mas a boa notícia é que isso não precisa ser um obstáculo!
Muitas lash designers de sucesso começaram exatamente como você: atendendo a domicílio.
O atendimento móvel é mais do que uma solução temporária – ele pode ser uma excelente estratégia para conquistar clientes, oferecer um serviço diferenciado e dar os primeiros passos no mercado sem grandes investimentos iniciais.
Além disso, a comodidade de ser atendida em casa é um grande diferencial para muitas clientes, ajudando a fidelizá-las rapidamente.
Se você quer saber como estruturar um atendimento profissional, evitar erros comuns e criar uma experiência impecável para suas clientes, este guia foi feito para você!
Aqui, vamos falar sobre organização, precificação, segurança, ergonomia, materiais essenciais e muito mais.
Essa é, inclusive, a história de Larissa Costa, uma das referências no mundo da extensão de cílios.
Ela começou exatamente assim: levando seu atendimento até as clientes, conquistando indicações e, aos poucos, construindo sua reputação no mercado.
Hoje, ela não apenas domina a área, mas ensina outras profissionais a fazerem o mesmo com o Curso Viver de Cílios.
Quer saber como transformar esse modelo de atendimento em um verdadeiro trampolim para o seu crescimento profissional?
Então continue lendo e descubra como oferecer um serviço impecável, valorizado e lucrativo! 🚀
O que você vai encontrar neste artigo
Por Que Começar Atendendo a Domicílio? Vantagens Para Você e Para a Cliente
Se você está começando na área de extensão de cílios, atender a domicílio pode ser uma das melhores estratégias para crescer rápido, conquistar clientes e garantir um serviço acessível e confortável.
Muitas profissionais que hoje possuem seus próprios estúdios começaram dessa forma, oferecendo um atendimento diferenciado e criando uma rede de clientes fiéis.
Além de permitir que você comece com um baixo investimento, o atendimento móvel traz vantagens tanto para você quanto para suas clientes.
Veja por que essa pode ser a melhor escolha para iniciar sua carreira como Lash Designer.
1. Conforto da Cliente: O Diferencial Que Conquista
Nem todas as clientes têm tempo ou disposição para se deslocar até um estúdio.
Oferecer um atendimento no conforto da casa delas é um grande diferencial, especialmente para quem está conhecendo seu trabalho pela primeira vez.
Muitas mulheres preferem ser atendidas no ambiente familiar, onde se sentem mais relaxadas e seguras.
💡 Dica: Ao criar uma experiência acolhedora, você aumenta as chances de fidelizar suas clientes e receber recomendações para novas indicações.
2. Divulgação: O Efeito Boca a Boca Funciona!
Clientes satisfeitas não apenas voltam, mas também indicam seu trabalho para amigas, familiares e colegas de trabalho.
O atendimento a domicílio aumenta essa conexão, pois muitas clientes gostam de compartilhar suas experiências e mostrar os resultados para outras pessoas.
📌 Como potencializar isso?
✔️ Incentive a cliente a marcar seu perfil nas redes sociais após o atendimento
✔️ Peça feedbacks e publique depoimentos de clientes satisfeitas
✔️ Ofereça um programa de indicações (exemplo: um desconto para clientes que indicarem novas pessoas)
3. Flexibilidade: Adapte Sua Rotina Como Quiser
Se você tem outras atividades no dia a dia, como estudos, um outro trabalho ou filhos pequenos, o atendimento móvel permite que você organize sua agenda de forma flexível.
✅ Trabalhe nos horários que fazem mais sentido para você
✅ Organize suas folgas conforme sua necessidade
✅ Atenda em diferentes períodos do dia, ajustando sua rotina conforme a demanda
💡 Dica: Criar uma rotina bem estruturada, com horários fixos para atendimento, evita desgaste e ajuda a manter uma organização profissional.
4. Baixo Investimento Inicial: Comece Sem Grandes Custos
Abrir um estúdio próprio pode ser um sonho, mas também exige um investimento alto com aluguel, reformas, mobília e contas fixas.
Ao começar atendendo a domicílio, você elimina esses custos e pode direcionar seu dinheiro para materiais de qualidade, divulgação e aprimoramento profissional.
💰 Comparação de custos
✔️ Espaço próprio: aluguel, água, luz, móveis, decoração e equipamentos
✔️ Atendimento a domicílio: apenas materiais, transporte e divulgação
Isso significa que você pode começar agora, sem precisar de um grande capital inicial.
Conforme sua clientela cresce, você pode economizar para futuramente investir em um espaço fixo, caso seja seu objetivo.
5. Não Tem Um Espaço em Casa? O Atendimento Móvel É a Solução!
Muitas profissionais não possuem um cômodo apropriado para atender clientes em casa.
Se esse é o seu caso, o atendimento a domicílio é uma excelente alternativa para oferecer um serviço profissional sem limitações.
💡 Dica: Caso futuramente queira montar um espaço fixo, use os lucros do atendimento móvel para investir no seu próprio estúdio com mais segurança financeira.
Dica #1: Profissionalismo em Primeiro Lugar: Combinados Essenciais Para o Sucesso
Ao atender a domicílio, sua postura profissional é o que vai garantir que suas clientes confiem no seu trabalho e vejam valor no seu serviço.
É importante estabelecer algumas regras claras para que o atendimento aconteça de forma fluida e sem contratempos.
💼 Você é uma profissional: Desde o primeiro contato, deixe claro que você está indo para um atendimento profissional e não para uma visita social. Seja simpática e acolhedora, mas mantenha o foco no trabalho.
⏳ Horário Agendado: O tempo da cliente e o seu são valiosos. Seja pontual e evite atrasos, pois isso pode comprometer toda a sua agenda do dia. Se perceber que o procedimento pode demorar mais do que o esperado, avise a cliente para que ela esteja ciente.
🏡 Local de Atendimento: Antes de iniciar, combine com a cliente um local adequado dentro da casa dela. O ideal é um espaço bem iluminado, sem interrupções e que ofereça conforto tanto para você quanto para a cliente. Se necessário, oriente-a sobre como preparar o ambiente antes da sua chegada.
🚫 Restrições: Explique de forma clara que, para garantir uma boa retenção dos cílios, a cliente não poderá se levantar ou abrir os olhos durante o procedimento. Algumas podem não saber disso e tentar conversar, mexer no celular ou até mesmo se distrair com outras tarefas. Seja firme, mas educada, ao reforçar essa regra.
Dica #2: Otimize Seu Tempo: Organize Suas Clientes Por Região
Atender a domicílio exige um bom planejamento de deslocamento para evitar perder tempo e dinheiro no trânsito.
📍 Evite deslocamentos desnecessários: Se você atende em diferentes bairros ou cidades próximas, tente agrupar clientes da mesma região no mesmo dia. Isso reduz o tempo gasto no trajeto e permite que você atenda mais clientes sem sobrecarregar sua rotina.
🗺️ Planejamento estratégico: Utilize aplicativos de mapas, como Google Maps ou Waze, para otimizar sua rota e evitar trânsito ou trajetos longos. Isso também ajuda a calcular o tempo de deslocamento entre um atendimento e outro, evitando atrasos.
💡 Dica bônus: Sempre que possível, avise suas clientes com antecedência sobre seu horário de chegada. Isso evita surpresas e garante que tudo esteja pronto quando você chegar.
Dica #3: Imagem Profissional: Vista-se Para o Sucesso
Sua aparência influencia diretamente na percepção de valor do seu serviço.
Quando a cliente vê que você se preocupa com sua apresentação, automaticamente associa isso a um atendimento mais profissional e de qualidade.
👗 Aparência: Use roupas limpas e bem cuidadas, evite roupas muito informais e escolha um visual que passe profissionalismo. Manter os cabelos arrumados e uma maquiagem leve também pode fazer diferença na sua imagem.
🎭 Profissionalismo: Desde a forma como você fala até como manuseia os materiais, tudo deve transmitir segurança e credibilidade. Isso faz com que a cliente se sinta mais confiante em confiar seus cílios ao seu trabalho.
🥼 Jaleco: Além de reforçar a imagem de profissionalismo, o jaleco protege sua roupa de produtos e resíduos durante o atendimento. Pequenos detalhes como esse podem aumentar a confiança da cliente e diferenciar seu serviço dos demais.
Manter uma postura profissional, otimizar seu tempo e cuidar da sua imagem são passos fundamentais para o sucesso no atendimento a domicílio.
Dica #4: Segurança em Primeiro Lugar: Conheça Sua Cliente
Atender a domicílio pode ser uma excelente oportunidade, mas sua segurança sempre deve vir em primeiro lugar.
Antes de marcar um atendimento, adote algumas precauções para garantir que você está indo para um ambiente seguro.
🔍 Redes Sociais: Sempre que possível, pesquise o perfil da cliente nas redes sociais. Isso ajuda a ter uma noção melhor sobre quem ela é e se parece confiável. Além disso, se for um perfil ativo, você pode ver interações e verificar se há amigos em comum.
👭 Indicação: Sempre que puder, prefira atender clientes indicadas por pessoas que você já conhece. Pergunte à cliente como ela encontrou seu contato e, se for através de uma indicação, isso já é um bom sinal de confiança.
⚠️ Precaução: Se for atender uma pessoa desconhecida e sem referências, avise um amigo ou familiar sobre o endereço e horário do atendimento. Caso se sinta desconfortável em algum momento, confie em sua intuição e não se obrigue a seguir com o atendimento.
Dica #5: Pontualidade Impecável: Respeite o Tempo da Sua Cliente
A pontualidade é um dos fatores mais importantes para transmitir profissionalismo e conquistar a confiança da cliente.
⏳ Chegue 10 minutos antes: Use esse tempo para organizar seus materiais e preparar o espaço antes de iniciar o atendimento. Isso mostra comprometimento e evita atrasos inesperados.
🚫 Atrasos não são uma opção: Chegar atrasada pode causar uma experiência negativa para a cliente e até prejudicar sua reputação. Planeje bem seus deslocamentos para evitar imprevistos no caminho.
📅 Espaço de tempo entre atendimentos: Se sua agenda estiver muito apertada, pequenos atrasos podem comprometer todo o dia. Se necessário, deixe um intervalo maior entre um atendimento e outro para evitar contratempos e manter sua rotina organizada.
Dica #6: Precificação Inteligente: Valorize Seu Trabalho e Deslocamento
Atender a domicílio é um serviço que oferece conveniência para a cliente, e isso deve ser levado em consideração na precificação do seu trabalho.
💰 Conforto e facilidade têm um valor: A cliente não precisa se deslocar até um estúdio e pode ser atendida no ambiente que considera mais confortável. Isso agrega valor ao serviço e justifica um preço diferenciado.
📊 Tabela de valores: Estabeleça preços diferentes de acordo com a localização da cliente. Atendimentos em bairros mais distantes devem ter um acréscimo no valor, considerando os custos de deslocamento.
🚗 Taxa de deslocamento: Informe a cliente sobre a taxa de deslocamento antes de confirmar o atendimento. Isso evita surpresas e garante transparência.
🛻 Transporte:
✔️ Carro próprio: Mais prático e barato, pois evita gastos adicionais com transporte.
✔️ Uber/transporte público: Caso precise se deslocar dessa forma, combine com a cliente um valor adicional para cobrir esses custos.
⏳ Tempo de deslocamento também é trabalho: Lembre-se de que o tempo que você passa no trânsito poderia ser utilizado para atender mais clientes. Por isso, esse fator deve ser considerado na sua precificação.
Organizar seus atendimentos com segurança, pontualidade e um modelo de precificação bem estruturado faz toda a diferença para manter sua agenda cheia e seu negócio sustentável.
Dica #7: Onde Acomodar a Cliente? Encontre o Local Perfeito
A escolha do local onde a cliente ficará durante o atendimento faz toda a diferença para garantir conforto e um procedimento bem-executado.
Como cada casa tem uma estrutura diferente, é essencial adaptar o ambiente da melhor forma possível.
🛏️ Maca: É a melhor opção tanto para a cliente quanto para a profissional. Mantém o corpo reto, oferece apoio adequado para a cabeça e facilita a ergonomia do trabalho. Se puder, invista em uma maca portátil.
🛋️ Poltrona Reclinável: Uma ótima alternativa se a cliente tiver em casa. O ideal é que ela consiga reclinar bem o encosto para que você tenha acesso fácil aos cílios.
🛋️ Sofá: Pode ser usado, mas é importante verificar a altura e a posição da cabeça da cliente. Se estiver muito baixa, pode dificultar a aplicação e causar dores nas suas costas.
🛏️ Cama: Algumas clientes podem preferir deitar na própria cama. Se essa for a opção, certifique-se de que ela pode ficar completamente reta e que você tem espaço suficiente para se posicionar corretamente.
🛏️ Travesseiro: Se a cliente estiver em um sofá ou cama sem apoio adequado para a cabeça, use um travesseiro para elevá-la levemente. Isso melhora sua visualização dos fios e ajuda na retenção da cola.
Dica #8: Sua Postura Importa: Ergonomia Para Evitar Dores
Trabalhar na casa da cliente pode ser um desafio ergonômico, já que você nem sempre terá a estrutura ideal.
Porém, alguns ajustes simples podem evitar dores e garantir mais conforto durante o atendimento.
🪑 Mocho: O banco giratório de altura ajustável (mocho) é a melhor opção para manter a postura correta e evitar que você precise se curvar demais. Se possível, tenha um modelo portátil para levar aos atendimentos.
🪑 Cadeira: Caso não tenha um mocho, use uma cadeira confortável na altura adequada para que você não precise ficar inclinada por muito tempo.
🛏️ Travesseiros: Se a altura da cadeira não estiver adequada, use travesseiros ou almofadas para se elevar e encontrar a posição ideal para trabalhar.
Manter uma postura correta evita dores no pescoço, costas e ombros, além de proporcionar mais eficiência e precisão no procedimento.
Dica #9: Iluminação Adequada: Visibilidade Perfeita Para o Sucesso
Uma iluminação ruim pode comprometer todo o seu trabalho.
Aplicar extensões de cílios exige precisão máxima, e qualquer erro pode afetar a simetria e a retenção dos fios.
💡 Ring Light: A melhor opção para garantir uma iluminação perfeita. Leve uma ring light portátil para os atendimentos e posicione-a corretamente para evitar sombras.
👁️ Visibilidade é essencial: Se o ambiente da cliente estiver mal iluminado, você pode perder detalhes importantes durante a aplicação. Com a luz certa, você enxerga melhor os fios naturais e garante um acabamento impecável.
Com um espaço adequado, postura correta e iluminação perfeita, seu atendimento a domicílio se torna ainda mais profissional.
Dica #10: Checklist Infalível: Não Esqueça Nada!
Nada pior do que chegar ao atendimento e perceber que esqueceu um item essencial.
Para evitar contratempos, tenha um checklist pronto e confira antes de sair de casa.
📦 Materiais Essenciais: Certifique-se de levar tudo que precisa para o procedimento, incluindo:
✔️ Pinças de isolamento e aplicação
✔️ Cola e removedor
✔️ Cílios de diferentes curvaturas e espessuras
✔️ Pincel de higienização e microbrush
✔️ Fita micropore e esparadrapo
✔️ Máscara descartável e álcool 70%
⚠️ Precaução: Sempre tenha pinças extras. Se uma cair e entortar, você não pode ficar sem uma reserva.
🎯 Variedade: Ofereça diferentes curvaturas, espessuras e tamanhos de fios para adaptar o design ao formato dos olhos da cliente e garantir um acabamento perfeito.
Com um checklist bem estruturado, você evita imprevistos e transmite mais profissionalismo ao seu atendimento.
Dica #11 (O Pulo do Gato!): O Higrômetro é Seu Melhor Amigo
Se você já teve problemas com cílios descolando rápido ou cola secando antes do tempo, pode ser que a umidade do ar esteja influenciando o resultado.
🌡️ Umidade do Ar: A umidade interfere diretamente no tempo de secagem da cola. Se estiver muito baixa ou muito alta, a retenção dos cílios pode ser prejudicada.
📏 Higrômetro: Sempre leve um higrômetro portátil para medir a umidade do ar no ambiente antes de iniciar o procedimento.
💦 Cola Certa Para Cada Ambiente:
✔️ Umidade alta: Use uma cola de secagem mais lenta para evitar que a cola seque antes do tempo certo de fixação.
✔️ Umidade baixa: Use uma cola de secagem mais rápida para garantir que o adesivo funcione corretamente.
🚫 Falsa Acoplagem: A umidade inadequada pode fazer com que a cola seque por fora, mas não fixe corretamente nos fios naturais, resultando em uma retenção ruim. O higrômetro ajuda a prevenir esse erro e garantir um trabalho impecável.
Dica #12: Ofereça Outros Serviços: Aumente Seu Faturamento
Se você tem outras habilidades além da extensão de cílios, pode aproveitar o atendimento domiciliar para oferecer serviços extras e aumentar sua renda.
💆♀️ Outras Habilidades: Se você trabalha com massagem, depilação, design de sobrancelhas ou limpeza de pele, informe a cliente sobre esses serviços. Muitas vezes, ela pode se interessar e aproveitar a comodidade do atendimento em casa para fazer mais de um procedimento.
🏡 Conforto da Cliente: Alguns serviços são ainda mais relaxantes quando feitos no domicílio, e a cliente pode se sentir mais à vontade para experimentar novos tratamentos.
💡 Dica bônus: Se a cliente não quiser fazer outro procedimento no momento, ofereça um desconto ou pacote especial para a próxima sessão. Isso ajuda a fidelizá-la e aumentar suas vendas.
Com um checklist bem feito, controle da umidade e a oferta de serviços extras, seu atendimento a domicílio se torna ainda mais completo e lucrativo. 🚀
💝 Dica Bônus: Mimos Que Conquistam a Cliente
Pequenos detalhes fazem toda a diferença na experiência da cliente e ajudam a transformar um atendimento comum em um momento especial.
Criar um ambiente agradável e acolhedor aumenta as chances de fidelização e faz com que ela se sinta valorizada.
🎵 Música: Antes de iniciar o atendimento, pergunte à cliente qual estilo musical ela prefere e coloque uma playlist suave de fundo. Sons relaxantes, como lo-fi, jazz ou música instrumental, ajudam a criar um clima tranquilo e profissional.
🌸 Aroma: Se possível, leve um difusor elétrico com óleo essencial para deixar o ambiente perfumado. Lavanda, baunilha e capim-limão são ótimas opções para proporcionar uma sensação de bem-estar. Caso não tenha um difusor, um spray aromatizador também funciona bem.
💆♀️ Cuidado e Atenção: Pequenos gestos demonstram que você realmente se importa com a experiência da cliente. Pergunte se ela está confortável, ajuste um travesseiro se necessário e explique cada etapa do procedimento de forma clara. Essa atenção faz com que ela se sinta especial e confie ainda mais no seu trabalho.
Criar um atendimento diferenciado vai além da técnica.
Os detalhes sensoriais e o cuidado com o conforto da cliente podem fazer com que ela não apenas retorne, mas também indique seu serviço para outras pessoas.
📹 Sessão de Vídeo Original: Veja Tudo Isso na Prática!
Agora que você já aprendeu as melhores estratégias para oferecer um atendimento a domicílio profissional e encantador, que tal ver tudo isso em ação?
No vídeo abaixo, você poderá acompanhar o passo a passo do processo, entender como organizar seus materiais, ajustar a postura correta e aplicar cada detalhe que torna o atendimento ainda mais especial.
🎥 Assista agora e aprimore suas técnicas!
Nada substitui a prática, e esse vídeo vai te ajudar a visualizar cada etapa, desde a chegada na casa da cliente até os ajustes finais do procedimento.
Aperte o play e leve seu atendimento para o próximo nível! 🚀
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Você aprendeu como:
✔️ Manter o profissionalismo e criar uma experiência diferenciada
✔️ Organizar seus atendimentos para otimizar tempo e evitar deslocamentos desnecessários
✔️ Definir preços justos e estratégias de precificação para valorizar seu trabalho
✔️ Criar um ambiente confortável para a cliente e manter uma postura ergonômica
✔️ Utilizar ferramentas essenciais, como higrômetro e iluminação adequada, para um acabamento perfeito
✔️ Fidelizar clientes com mimos e um atendimento personalizado
📢 Agora é a sua vez! Coloque essas dicas em prática e comece a transformar seus atendimentos.
Você já atende a domicílio ou está pensando em começar?
Deixe um comentário abaixo compartilhando suas dúvidas e experiências!
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